คำถามที่พบบ่อย

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งาน Maths-Whizz ใช่ไหม คุณอยู่ถูกที่แล้ว...
Maths-Whizz ใช้งานบนไอแพดและแท็บเล็ตได้หรือไม่

บทเรียนของ Maths-Whizz ใช้งานผ่านโปรแกรมแฟลชเพลเยอร์ (Adobe Flash Player) ซึ่งระบบ
ของสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และไอแพดไม่รองรับโปรแกรมนี้ ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้งานโดยเข้าเว็บไซต์
www.whizz.com ได้โดยตรง แต่ต้องใช้งานผ่านแอพพลิเคชันPuffin Academy App
ซึ่งดาวน์โหลดได้ฟรี

ทีมงานกำลังค้นคว้าและพัฒนาเพื่อให้บทเรียนของ Maths-Whizz ใช้งานได้ทั้งกับสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต
และไอแพด อย่างเสถียร ซึ่งเราจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบต่อไป

จะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาหน้าจอค้างขณะกำลังทำแบบฝึกหัดได้อย่างไร

กรุณาตรวจสอบและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เว็บเบราเซอร์ที่ใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ เว็บเบราเซอร์ที่แนะนำให้ใช้งานสำหรับ Maths-Whizz คือ
    Internet Explorer, Mozilla Firefox และ Google Chrome (ไม่แนะนำให้ใช้ Safari เพราะรองรับระบบ
    ได้น้อยที่สุด) ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดทางเทคนิค
  2. บทเรียนของ Maths-Whizz ต้องใช้งานผ่านโปรแกรมแฟลชเพลเยอร์ (Adobe Flash Player) ตรวจสอบว่า
    Adobe Flash Player เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
  3. เคลียร์แคช ดูวิธีการในข้อ 4
  4. ตรวจสอบให้ pop up blocker สถานะปิด

ถ้ายังมีปัญหาหน้าจอค้างอยู่อีก โปรดติดต่อเรา ทีมงานยินดีให้ความช่วยเหลือ

เด็กๆ/นักเรียน ซื้อของเล่นหรือสัตว์เลี้ยงที่ร้านค้า Whizz ไปแล้ว แต่หาไม่เจอ จะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

ให้เคลียร์แคช ซึ่งเป็นการลบประวัติการใช้งานในคอมพิวเตอร์ ดูวิธีการในข้อ 4

อย่างไรก็ตาม เมื่อเด็กๆซื้อของจากร้านค้า Whizz แล้ว สิ่งของเหล่านั้นจะไปปรากฏที่หน้า “เล่นอีกครั้ง”
และอาหารสัตว์เลี้ยงจะอยู่ใน “กล่องอาหารสัตว์”

เคลียร์แคช (clear cache) ทำอย่างไร

ถ้าคุณประสบปัญหาการใช้งาน Maths-Whizz เช่น หน้าจอค้าง ให้แก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเองก่อน
ด้วยการ เคลียร์แคช ซึ่งเป็นการลบประวัติการใช้งานในคอมพิวเตอร์ และหากเคลียร์แคชอย่างสม่ำเสมอ ก็จะช่วย
ลดปัญหาการใช้งาน

วิธีการเคลียร์แคชนั้นแตกต่างกันตามเว็บเบราเซอร์ที่ใช้งาน ดูรายละเอียดด้านล่าง หลังจากเคลียร์แคชแล้ว
ให้คลิกที่ปุ่มรีเฟรชก่อนใช้งาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดทางเทคนิค

Internet Explorer
1. คลิกรูปวงซี่ล้อ ที่อยู่มุมบนด้านขวา
2. คลิกที่ ‘Internet Options’
3. ดูที่แท็บ ‘General’ แล้วคลิก ‘Delete’ จะเห็นหน้าต่าง ‘Browsing History’
4. เลือกช่องที่ต้องการล้างข้อมูล
5. คลิก ‘Delete’

Mozilla Firefox
1. คลิกปุ่มสีส้มของ ‘Firefox’ ที่อยู่มุมบนด้านซ้าย
2. คลิกที่ ‘History’
3. ‘Clear Recent History’
4. เลือกช่องที่ต้องการล้างข้อมูล
5. คลิก ‘Clear Now’

Google Chrome
1. คลิกที่เส้นสามบรรทัดที่อยู่มุมบนด้านขวา
2. คลิกที่ ‘History’
3. เลือก ‘Clear browsing data’
4. เลือกช่อง ‘Browsing history’ และ ‘Cached images and files’
5. เลือกระยะเวลาเป็น ‘the beginning of time’ แล้วคลิก ‘Clear browsing data’

ถ้าลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน จะต้องทำอย่างไร

ถ้าคุณเป็นผู้ปกครองและลืมรหัสผ่าน หรือรหัสผ่านใช้งานไม่ได้ กรุณาคลิกที่ลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน”
แล้วลงชื่อเข้าใช้เพื่อที่ระบบจะตั้งรหัสผ่านใหม่ให้กับคุณ

ถ้าคุณเป็นผู้ปกครองและบุตรหลานลืมรหัสผ่าน หรือรหัสผ่านใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่หน้าใช้งานของผู้ปกครอง
เลื่อนเคอเซอร์ไปที่ชื่อของบุตรหลาน ก็จะเห็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของเด็ก

ถ้าลืมรหัสผ่านของโรงเรียน ให้ติดต่อเราที่ mathswhizz@nanmeebooks.com หรือโทร 0-2662-3000 ต่อ 4315, 4449 และ 5211

ถ้านักเรียนในโรงเรียนลืมรหัสผ่าน ให้ครูไปที่หน้า ‘Account Summary’ (บัญชีผู้ใช้งาน) ของโรงเรียน แล้วคลิกที่
‘Passwords’ (รหัสผ่าน) ก็จะได้ไฟล์ excel ที่มีชื่อและรหัสผ่านของนักเรียนแต่ละคน

ข้อกำหนดทางเทคนิค

เครื่องพีซีและเครื่องแมคอินทอช

เครื่องพีซี Pentium II 400 MHz หรือ AMD K6-2 หรือเทียบเท่า
Windows 98, 2000, ME, หรือ XP RAM 64 MB ความลึกสี 16 บิต (แนะนำ 32 บิต) การ์ดเสียงและลำโพง (จำเป็นสำหรับช่วงชั้นที่ 1
แต่สำหรับช่วงชั้นที่ 2 ขึ้นไปมีหรือไม่มีก็ได้) ความละเอียดหน้าจอต่ำสุดที่แนะนำคือ
1024 x 768 พิกเซล เครื่องแมคอินทอช G3, G4 Mac 300MHzMac OS X version 10.1
128Mb RAM หรือ Mac OS 8.6 oผ 964Mb RAM

เว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่แนะนำ

เว็บเบราว์เซอร์ที่แนะนำคือ Mozilla Firefox Internet Explorer และ Google Chrome
(ถ้าคุณใช้ Safari อาจพบปัญหากับ Flash Player ได้) อุปกรณ์เคลื่อนที่ Maths-Whizz ยังไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่
เช่น สมาร์ตโฟน ไอแพด หรือแท็บเล็ต ได้โดยตรง
แต่สามารถใช้งานผ่านแอพพลิเคชัน Puffin Academy App ซึ่งดาวน์โหลดได้ฟรี
เรากำลังพัฒนาระบบเพื่อแก้ปัญหานี้ ซึ่งจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบต่อไป